Турагентства Молдовы обратились к властям с просьбой разрешить им отсрочить на полтора года возврат клиентам денег за турпутевки. Бизнесмены утверждают, что полученные авансы они перечислили зарубежным партнерам, которые отказываются возвращать деньги, причем на законных основаниях. Что в этой ситуации собирается делать правительство, и стоит ли гражданам рассчитывать на возврат аванса за путевки, сообщает newsmaker.md.
Национальная ассоциация экономических агентов в сфере туризма (ANAT) обратилась к правительству с просьбой ввести на полтора года мораторий на возврат авансов за турпутевки. ANAT об этом сообщила в соцсети Facebook.
Речь идет о путевках, авансы за которые оплатили до 17 марта, но которыми клиенты не смогли воспользоваться из-за закрытия границ в связи с эпидемией коронавируса. Глава ANAT гендиректор туроператора Mouzenidis Travel Анна Колца рассказала NM, что туристические агентства оказались в очень сложном положении. По ее словам, авансы, которые клиенты заплатили турагентствам, перечисляли зарубежным поставщикам туруслуг.
И вышло, что, например, в Греции власти разрешили поставщикам отсрочить возврат денег на 540 дней (полтора года), и они не перечисляют их обратно. При этом у нас, согласно Гражданскому кодексу, деньги клиентам должны вернуть в течение двух недель”, — пояснила Колца.
Она также отметила, что зарубежные поставщики туруслуг полученные авансы сразу пускают в оборот.
Отели тратят их на ремонт и закупки, авиакомпании расплачиваются по своим обязательствам”.
По словам Колцы, если клиенты массово потребуют через суд возврата денег, то это приведет к тому, что компании будут тратить свои силы не на восстановление после кризиса, а на судебные разбирательства.
Сейчас, по данным ANAT, путевки за границу зарезервировали около 25 тыс. молдавских туристов, а сумма уплаченного ими аванса составляет «несколько миллионов евро». Сумма аванса в зависимости от страны и стоимости тура может варьировать от 20% до 100% стоимости путевки. По словам Колцы, сейчас, если клиент требует вернуть аванс, то турагенты «умоляют его» перенести свой отпуск.
Некоторым клиентам на самом деле очень тяжело финансово, и мы постараемся вернуть им деньги как можно скорее. Есть разные туристы, некоторые, например, могут угрожать разбить окна и очень грубо общаются с персоналом”, — отметила Колца.
Читайте дальше на newsmaker.md
